海物語でサムが出たら大当り確定というのはパチンカーにとってはあたりまえのことです。
サム＝大当り
なのでお客さんはサムが出ると「やったぜ！」というドヤ顔になります。
ところが私がパチンコ店で働いていた頃に「サムハズれ」が発生しました。
「サムのリーチ＝信頼度100%で大当たり確定」が常識なのにサムハズれ！
もう一度言いますが…サムハズれ？
お客さんも驚くと思いますが、お店のスタッフも驚きとショックで挙動不審になります。
今回はパチンコで確定演出がはずれた場合の対処の思い出を書きたいと思います。
サムがはずれた！と大騒ぎ
ある日、店長からいきなり連絡が入りました。
いきなりのお電話ですみません、お客さんがサムが外れたと騒いでいます！
え？どういうことなの？
スタッフは確認したの？
スタッフは確認していませんが、他のお客さんが確認したそうです
お客さんも常連さんで嘘をつくとは思えません
えええ？どういうこと？
すぐに店に行くから待ってて！
このようにサムハズれ事件が始まりました。
サム演出は確定なのかをメーカーへ問い合わせ
お店に着くと店長は顔が真っ青でどうしていいか分からず困っています。
それは当然でしょう、だって確定演出がはずれるわけです。
そこですぐにメーカーの担当に電話して、サムが外れることがあるのか？と確認。
メーカーの担当の説明では「サムだから確定ではありません」「ハズれることもあります…」
まあ資料でも確定ではなく大当たり濃厚と書かれているのでそれを持って説明するしかありません。
補償しろと騒ぐお客さんとのバトル
お客さんを事務所にお通しして丁寧に説明をします。
おらあああ！補償しろよ！
お客さんは頭に血が上っています。
まあ当然ですね、私が同じ状態でも怒ります。
お店としても、お店側の責任でお客さんに不利益があったら補償も考えますが、今回はお店もなにもしてません。
仮にサムが出てハズれたのがお店の責任というのなら、お店がなんらかの理由で大当たりを操作していると認めるようなものです。
もちろん遠隔や不正基盤などは使っていません。
お店側にも責任はないので、お客さんの気持ちはわかるけど補償はできません。
でもね内心は面倒だから出玉補償してさっさと事を終わらせたい！って気持ちがあるんです。
でもそれをすると今後なんでもかんでも補償！ってなるわけなんで、絶対にできません！
激怒するお客さんに下記のようにひたすら対処しました。
まあ納得はしませんよね。
でも納得されなくても、警察に届けても、お店はなにもしていないのだからどうしようもないんです。
サムは100％じゃないのでどうしようもないんです。
仮に大当り中にお店のなんらかの過失で出玉が得られない場合は補償します。
でもサムハズレで補償はできないんです。
これを繰り返し誠心誠意ご説明するしかありませんでした。
最終的にはお客さんが根負けして帰りましたが、そのお客さんは二度とお店に戻ることはありませんでした。
お店が保障できない理由
パチンコ店も本音を言えば、ちょっとした出玉トラブルは補償とかでさっさと解決したいもんです。
たいした損害でもないしお客さんも喜ぶしね。
でもそれをすると、なんでもかんでも補償！補償！となるんです。
明らかにお店側の過失でのトラブルでお客さんが損失を受けたのなら補償はできます。
でもそれ以外は絶対にできないんです。
一度でもそれをすると「あの客は補償したのに俺はダメなのか？」とか「前は補償したから今回もしろ」なんて展開になります。
今回の件の場合、メーカーが「サムは100％確定です！」って言えば補償もできたかもしれません。
でも100％の演出はないんです。
当然バグやエラーもあるので、その辺はメーカーさんは上手に逃げ道作っています。
サムハズレの原因として考えられること
今回は100％ではない！ということで説明してなんとか切り抜けたわけですが、でも問題は「なぜサムハズレが出たのか？」という部分です。
ゴト師によって閉店後に変な基盤などがつけられていないか？
基板自体が不正基盤じゃないか？
考えられることはすべてチェックしてみましたが、結果的にはなにも出てきませんでした。
まったくの原因不明ですが、それ以上考えられるとしたらこの二つです。
①お客さんの勘違いか、嘘をついている
②店長がこっそり不正基盤を使っている
ところがこの二つも考えにくいですね…
そうなるとやはり機械ものなので何らかのエラー？
いまだに明確な答えはないのですが、ただもし自分が客の立場で海物語を打っていてサムが外したら…考えるだけで恐ろしい！
確定演出の件はメーカーから明確にしてもらいたいもんです。
こちらの記事も併せてご覧ください。
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